◆本案件は株式会社グラフィックホールディングスの紹介案件になります◆


大手通信会社のインターネット・電話・TVサービスのテクニカルサポート（受信）

インターネットや電話、TVサービスに関するお客様からのお問合せに対応していただくお仕事です。
「電話がつながらない」「Wi-Fiが使えない」「メールの送受信ができない」など、身近なトラブルの原因を一緒に解決してきます。


◆業務内容
・インターネット、電話のテクニカルサポート（Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧負荷、電話故障など）
・専用ルーツを使った登録・入力などの付随業務
　※1日の受電件数は30～35件ほど（研修中や慣れるまでは20件程度）
　※月の残業時間も平均2.5時間程なので、残業は「ほぼ無し」です。

◆よくあるお問合せ例
・ネットが繋がらない
・Wi-Fiが繋がらない
・ISPメールが送れない／受け取れない
・固定電話がつながらない　など


◆この仕事の魅力
・未経験でも安心！
充実した研修制度が整っており、ゼロからしっかりサポート！
・インターネットの基礎知識が自然と身につく！
　日々の業務を通じて、普段の生活でも役立つ知識が得られます
・スキルアップにつながる！
　難しそうに感じるテクニカル業務も、実践を通して必要なスキルが着実に身につきます
・将来にも役立つ！
　自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります。


◆未経験でも安心の研修制度
約1か月半程度の研修（机上研修/RPG/OJT）
・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備
・問題解決時には実機を使って確認も行うため、体感的に知識を身につけられます。
・分からないことがあれば、すぐに先輩スタッフや管理者がフォローします


◆働く職場の環境
・20~40代のスタッフが活躍中！未経験から始めた方がほどんどです
・札幌駅から徒歩8分、大通駅から徒歩3分の好立地
・本社の社員食堂が利用可能！広々としてきれいな空間です。
　お弁当やスイーツをお得に購入でき、特に女性に人気です。


※7月入社の方を募集します※
10名ほど採用予定のため、同期がたくさんいるタイミングでお仕事をスタートできるチャンスです！

▼必須項目
コールセンター未経験者も歓迎！
・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方）
・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方
・PCやスマートフォンに興味がある方
・安定した勤怠が可能な方

▼入社予定日
・7月1日（火）or 7月15日（火）に入社できる方


※60歳定年制
　年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため）
※高卒以上/定年:60歳

■意欲やお人柄重視の採用を行っています！
■初めての正社員・ブランクがある方、大歓迎！
■実務経験・知識は一切問いません！