英語スキルを活かせる！
旅行業界のカスタマーサポート募集
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海外のお客様の増加に伴い、楽天トラベルに掲載されている宿泊施設（ホテル・旅館）からのお問合せ・サポート対応のお仕事です。
日本語と英語を使いながら、旅行業界で活躍しませんか？


◆業務内容
宿泊施設スタッフからの問い合わせ対応をお願いします。
主にメール対応が中心ですが、チームや担当を分けて、メール・電話の対応をして頂きます。
・予約済みのお客様に関するお問い合わせ対応
・予約の確認、変更手続き
・PC遠隔操作、Webページ設定案内
・旅行サイトの管理システムに関する案内、説明
・楽天トラベルの営業担当者との連携

◆未経験でも安心の研修制度
入社後2ヶ月間の研修で、基礎からしっかり学べます。
１．机上研修／業務に必要な知識を学習
２．ロールプレイング／実際の対応を想定した練習
３．OJT／先輩スタッフと一緒に簡単な問い合わせから対応開始

英語を使う仕事がしたい方、旅行業界に興味がある方、大歓迎です★


◆働く職場の環境
・20～40代のスタッフが活躍中！未経験から始めた方も多数在籍
・札幌駅から徒歩8分、大通駅から徒歩3分の好立地
・本社の社員食堂が利用可能！広々としてきれいな空間です。
　お弁当やスイーツをお得に購入でき、特に女性に人気です。

▼必須項目
・高卒以上
・日本語⇒英語、英語⇒日本語の翻訳が出来る方
　※ビジネス英会話ができる方は歓迎★
・基本的なパソコン操作（ローマ字入力が出来る方）
・日本語能力試験N1相当の日本語スキル
　※日本国内で日本語での接客経験1年以上ある方（飲食店以外）
・以下の両シフトに対応できる方
　①9：00～18：00
　②12：00～21：00
※土日・祝日も勤務可能な方

▼歓迎項目
・英語をビジネスシーンで使用し、かつ上席対応が可能な方（SV候補者としての採用可能性あり）
・旅行業務取扱管理者資格を有する方
・webページCS、C/C経験者
・コールセンター、宿泊施設勤務経験者（営業・サービス業経験の方）

※60歳定年制
　年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため）
※高卒以上/定年:60歳

■意欲やお人柄重視の採用を行っています！
■初めての正社員・ブランクがある方、大歓迎！
■実務経験・知識は一切問いません！


◆こんな方におすすめ
・英語を活かした仕事がしたい
・旅行業界に興味がある
・コミュニケーションを大切にできる

◆歓迎要件
・コールセンターでの業務経験
・旅行業界での業務経験
・接客、事務の経験
・ビジネスでの英語使用経験


海外のお客様の増加に伴い、あなたのスキルが必要です！
ご応募お待ちしています。